Teknik Destek Talepleri Hakkında
Sayın Kullanıcımız ,
- Gün içindeki teknik destek talepleriniz ile ilgili lütfen aşağıda belirttiğimiz konulara dikkat ederek bizlere zaman kazandırmanızı rica ediyoruz.
- Öncelikle sorun veya talebiniz gerçekten hemen çözülmesi gerekmiyorsa, işleyişinizi engellemiyor ise acil veya çok önemli şeklinde talepte bulunmayınız.
- Hemen çözülmesi gerekmeyen durumlarda, eczane müsait olduğu zaman dilimlerinde arayınız.
- Uzak destek almanız gerektiğini düşünüyorsanız, uzak destek yazılımını önceden çalıştırınız.
- Sorununuzun çözümü yapılırken, aksi belirtilmiyor ise lütfen telefonda bekleyiniz, sizlerin zamanını düşünerek ihtiyaç olmayan durumlarda işlem sonunda bilgi vereceğimizi belirtiyoruz.
- Bağlantı sırasında bilgi vermeden ekranları kullanmayınız, özellikle database işlemleri sırasında ekranlarını kapatmayınız.
- Ürün içerik ve fiyatlarında hata var ise telefonla değil, ürün üstündeyken sağ tıkda ” Ürün Hata Bildir” ekranını kullanınız.
- Bizlere her konuda destek@havansoft.com üzerinden ulaşabilirsiniz, gönderdiğiniz her mail mutlaka cevaplandırılmaktadır.